Algemene voorwaarden & retourneren

Voorraadstatus / levertijd

In onze webshop worden veel producten op bestelling geproduceerd en/of besteld bij de fabrikant of leverancier. Daardoor kunnen levertijden variëren.
De verwachte levertijd staat bij het product vermeld. Heb je een specifieke deadline? Neem dan vooraf contact met ons op.

Consumenten – herroepingsrecht (koop op afstand)

Bij een aankoop op afstand (webshop/e-mail/telefoon) heb je als consument het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is (zie hieronder).

Wil je herroepen? Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail met vermelding van je ordernummer. Na herroeping heb je vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.
De retourkosten zijn voor rekening van de consument.

Geen herroepingsrecht bij maatwerk / volgens specificaties / gepersonaliseerd

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die:

• volgens jouw specificaties worden vervaardigd (maatwerk), en/of

• duidelijk gepersonaliseerd zijn.

Annuleren na bestelling (productie/inkoop)

Omdat veel producten na bestelling worden geproduceerd en/of besteld bij de fabrikant/leverancier, is annuleren alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet in productie is genomen en/of nog niet is besteld bij de fabrikant/leverancier.
Als annuleren niet meer mogelijk is, blijven de wettelijke rechten (zoals herroeping waar van toepassing) onverkort van kracht.

Verkeerd geleverd, transportschade of defect

Bij verkeerde levering, transportschade of een defect (non-conformiteit) zoeken wij altijd naar een passende oplossing (reparatie, vervanging of alternatief).
Meld dit bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst en stuur foto’s mee van de verpakking en het product.